* குறைவாகப் பேசு; அதிகமாகக் கேள்.
* சாமார்த்தியமான காரியங்களை பிறரிடம் பேசுவதைக் காட்டிலும், இதயங்களை புரிந்து கொண்டு அவர்களுடைய தேவைகளுக்கு உன்னை உருவகப்படுத்திக் கொள்.
* உனக்குத் திறந்த உள்ளம் உண்டு என்பதையும், உனக்கு முன் வெளிப்படுத்தப்படும் உண்மைக்கு பாதுகாப்பும், ஆறுதலும் உண்டு என்பதை அனுபவத்தின் மூலம் அறியும்படிச் செய்.
* அதிகமான கண்டிப்பைத் தவிர்த்து, அவசியமானால் எச்சரிக்கையுடன் சாந்தமாக கடிந்து கொள்.
* உன்னை நம்பி ஏமாற்றப்படுவோம் என்ற பயம் பிறரில் உருவாக இடமளிக்காதே.
* பிறரை சரி செய்வதற்காக, உன்னையே நீ சரி செய்து கொள்.
- ஒரு அனுபவம் வாய்ந்த 19 ஆம் நூற்றாண்டு மூத்த ஊழியர்